PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestra propiedad recibe huéspedes durante todo el año, ofreciendo una amplia gama de experiencias con cada estación. Cada cabaña está equipada con calefacción y aire acondicionado, lo que garantiza estancias cómodas sin importar el clima. Desde vibrantes primaveras hasta veranos soleados, otoños coloridos e inviernos acogedores, siempre hay algo especial para disfrutar en cada estación, asegurando una estancia memorable para todos nuestros huéspedes.

Depende del tamaño de tu grupo y de lo que estés buscando.

StarLite: Tiene un patio en el segundo nivel y una pequeña piscina, con capacidad para 2 adultos solamente.

TreeTopia: Tiene un jacuzzi y un columpio cerca de la fogata, con capacidad para 2 adultos solamente.

HoneyHive: ¡Nuestra unidad más famosa! Es una cabaña, tiene un escenario recién construido para tu pequeña boda o celebraciones íntimas, y cuenta con un diseño único que a todos les encanta. Tiene capacidad para 2 adultos solamente.

NestScape: NestScape es una experiencia de glamping única que ofrece una escapada serena para hasta 4 personas. Rodeado de naturaleza, combina el encanto de la vida al aire libre con las comodidades modernas.

En nuestra propiedad de 70 acres, encontrará nuestras 4 encantadoras unidades perfectamente espaciadas, a unos 76 metros de distancia. Rodeadas por la naturaleza (árboles), con cortinas que cubren cada ventana y su propia cerca, cada unidad es como un acogedor refugio. ¡Disfrute en pijama (o sin ella) con tranquilidad, disfrutando de la tranquilidad y la libertad de explorar a su antojo!

Nuestras propiedades son exclusivamente para adultos y no se permiten niños. Sin embargo, se permiten bebés menores de 1 año, siempre que los huéspedes asuman toda la responsabilidad y supervisión. Los huéspedes deberán traer todo lo necesario para el bebé, incluyendo cuna, alimentos y otros artículos esenciales, ya que nosotros no los proporcionamos.

Sí, permitimos un máximo de 1 mascota por unidad, con una tarifa de $90 por estancia. Si deseas traer más de una mascota, por favor contáctanos con anticipación. Se pueden hacer excepciones dependiendo de la raza y la situación, con un cargo adicional.

Como estamos en un entorno natural, las mascotas deben mantenerse con correa o en un área cerrada en todo momento por su seguridad. No somos responsables por mascotas perdidas y no recomendamos traer gatos debido al entorno al aire libre.

Aire acondicionado, utensilios y parrilla para barbacoa, ropa de cama, electrodomésticos de cocina, artículos de baño, wifi, estacionamiento y fogatas. Para obtener una lista completa de servicios, consulte la descripción detallada en el anuncio.

Disponemos de wifi. También contamos con un escritorio o espacio de trabajo exclusivo para quienes trabajan a distancia.

Por favor, trae tu propia comida y bebidas (la tienda más cercana está a 8 minutos). Todas las unidades cuentan con utensilios de cocina, estufas, parrilla para barbacoa, etc. También puedes visitar algunos restaurantes cercanos; para más detalles, puedes consultar nuestra guía.

Dado que se trata de glamping, cabe mencionar que podrías encontrarte con insectos como avispas y otros animales durante tu estancia. Si bien el domo está diseñado para mantenerte abrigado, aventurarte al aire libre podría significar un encuentro cercano con la naturaleza: desde criaturas fascinantes hasta reptiles y voladores (y, con suerte, aullidos lejanos). ¡Tu aventura podría tener un toque de naturaleza!
No.

Nuestro calendario de reservaciones abre con seis meses de anticipación.Si la fecha que deseas está fuera de este período de reservación, aún no estará disponible. Por favor, vuelve a consultar cuando la fecha esté dentro de los próximos seis meses. Si la fecha está dentro de este período pero aparece en gris, es posible que la unidad ya esté reservada o no esté disponible para esa fecha.

Puede ver la política de cancelación detallada aquí.

Puedes ver las reglas de la casa en detalle aquí.

Por favor, revisa nuestra página de actividades y eventos.

Nuestro proceso de check-in y check-out es completamente online y automatizado, por lo que no es necesario visitar una oficina ni reunirse con ningún miembro de nuestro equipo.

Proceso de Check-In

- 48 horas antes de su fecha de check-in: Recibirá un email con un enlace para completar el Online Check-In.
- Durante el proceso de Online Check-In, tendrá la última oportunidad para agregar cualquier paquete o add-on que no haya seleccionado al momento de realizar su reserva.
- 24 horas antes de su hora de check-in: Se realizará una preautorización de $100 en la tarjeta de crédito proporcionada durante el Online Check-In. Esto es una retención temporal (temporary hold) para incidentales y no es un cargo. (Para obtener más información, consulte nuestra FAQ: “¿Requieren una retención temporal (Temporary Hold) en mi tarjeta de crédito?”)
- Aproximadamente entre 2 y 4 horas antes de su hora de check-in programada: Una vez que tanto el Online Check-In como la retención temporal de $100 hayan sido completados y confirmados correctamente, recibirá un email con toda la información necesaria para acceder a la propiedad, incluyendo las indicaciones para llegar a su unidad y sus códigos de acceso.

Proceso de Check-Out

- Unas horas antes de su hora de check-out programada: Recibirá un email con las instrucciones para completar el Online Check-Out.
- Una vez que complete el Online Check-Out, simplemente deje la llave en el lugar designado donde la recogió originalmente y podrá retirarse de la propiedad.

No es necesario visitar una oficina ni tener contacto directo con ningún miembro de nuestro equipo durante el check-in o el check-out. Todo el proceso se realiza de manera cómoda, segura y completamente online.

Importante: Por favor, revise regularmente su bandeja de entrada y la carpeta de spam/correo no deseado para asegurarse de recibir nuestros emails. Si no encuentra alguno de los emails esperados, le recomendamos buscar en su bandeja de entrada utilizando el asunto del email, ya que los mensajes automáticos pueden ocasionalmente ser enviados a la carpeta de spam o correo no deseado.

Autorización de Seguridad – Requisito Obligatorio para el Check-in

Se requiere una retención de seguridad reembolsable de $100 antes del check-in para todas las reservas. Esta es una autorización temporal realizada en la tarjeta de crédito o débito del huésped y no constituye un cargo adicional, salvo que, después de la estadía, corresponda realizar un cargo por daños, limpieza excesiva, artículos faltantes u otros gastos incidentales autorizados.

La autorización exitosa de la retención de seguridad de $100 es una condición obligatoria para realizar el check-in y ocupar el alojamiento.

Si la autorización requerida no puede completarse exitosamente por cualquier motivo, incluyendo crédito o fondos disponibles insuficientes, una transacción rechazada, una tarjeta vencida o cualquier otro inconveniente que impida aprobar la autorización, Domance Glamping se reserva el derecho de rechazar el check-in y el acceso al alojamiento.

Si se rechaza el check-in debido a que la autorización de seguridad requerida no puede completarse exitosamente, la reserva continuará estando sujeta a la Política de Cancelación de Domance Glamping aplicable a dicha reserva, incluidos los términos de no reembolso que correspondan.

Al completar la reserva y/o proporcionar la información de pago requerida, el huésped reconoce y acepta este requisito de autorización de seguridad y entiende que la autorización exitosa es obligatoria antes de poder ocupar el alojamiento.

Sí. Otra persona puede pagar su reserva, incluso si no es el huésped principal ni el acompañante que figuran en la reserva. Sin embargo, en este caso se requiere un proceso de verificación de pago ligeramente diferente.

Una vez que se haya realizado el pago de la reserva, por favor contáctenos a bookingrequest@domanceglamping.com e infórmenos que un tercero ha realizado el pago de la reserva.

Luego, enviaremos a la persona que realizó el pago un Formulario de Preautorización de Tarjeta de Crédito (Credit Card Pre-Authorization Form). El titular de la tarjeta deberá completar y devolver el formulario junto con:

- Una copia de su documento de identidad oficial
- Una copia de la tarjeta de crédito, mostrando únicamente los últimos cuatro dígitos por motivos de seguridad
- Una indicación clara de qué cargos autoriza a pagar con su tarjeta

El titular de la tarjeta puede optar por cubrir:

1. Únicamente el pago de la reserva. En este caso, el huésped que se alojará en la propiedad deberá proporcionar su propia tarjeta de crédito para realizar el temporary hold de $100 por incidentales, requerido durante el proceso de Online Check-In.

2. El pago de la reserva y el temporary hold de $100. En este caso, el titular de la tarjeta que realiza el pago también autorizará el temporary hold de $100 por incidentales.

Una vez que recibamos y verifiquemos el formulario completo y la documentación requerida, la autorización del pago quedará confirmada y la reserva estará completamente documentada y lista para el check-in.

Importante: La tarjeta de crédito utilizada para realizar el pago de un tercero no necesita pertenecer a ninguno de los huéspedes que figuran en la reserva. Sin embargo, el formulario de autorización y la documentación requerida deben ser completados por el titular de la tarjeta.

Por favor, llama al +1 (866) 566-2216 si tienes alguna pregunta o inquietud durante tu estancia. Contamos con personal en el lugar para ayudarte y resolver cualquier problema lo antes posible.

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